Shipping policy

Article 10. Livraisons
Zones de livraison
Les Produits sont proposés à la livraison dans une zone géographique indiquée sur le Site. Cette zone de livraison est susceptible de changer.
Dans l'hypothèse où la livraison du ou des Produits ne serait pas possible dans la zone géographique indiquée sur le Site Internet, le Client en sera informé au moment de la passation de la Commande sur le Site Internet.
Les commandes ne répondant pas à cette exigence géographique pourront faire l’objet d’une procédure particulière. Les Clients sont invités à contacter le Vendeur à Marketing@sppcparfums.com pour connaître les modalités de cette procédure.

Délais de livraison
Le Vendeur fera ses meilleurs efforts pour que la Commande soit expédiée dans les 24 (vingt-quatre) heures et 7 (sept) jours ouvrés suivant la confirmation de la Commande, selon le mode de livraison choisi par le Client à au moment de la passation de la commande client sur le site Web.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de tout cas fortuit ou du transporteur.
Par ailleurs, les délais de livraison indiqués sur le Site Internet sont indicatifs et sont donnés uniquement à titre indicatif. Ils sont donnés en jours ouvrés et ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.
La livraison est réputée effectuée lorsque le Produit est transféré au Client, c'est-à-dire lorsque le Client ou un tiers désigné par le Client prend physiquement possession du Produit.

Vérification de la Commande à la livraison
Lors de la livraison, il appartient au Client de vérifier que les Produits livrés sont exempts de tout défaut et de formuler toutes réserves manuscrites sur le bon de livraison et réclamations auprès du transporteur, directement sur le bon de livraison accompagné de sa signature, voire de refuser la livraison. Dans un délai de trois (3) jours ouvrés suivant la livraison des Produits, le Client devra confirmer lesdites réserves ou réclamations auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception et en adresser immédiatement une copie au Vendeur. Ces réserves doivent être très précises (quel produit présente quels dommages) pour être prises en compte. Le défaut de réclamation dans le délai susvisé éteindra toute action contre le transporteur. Par conséquent, toute réclamation liée à des dommages apparents au moment de la livraison ne sera pas acceptée. En signant le bon de livraison, le client reconnaît avoir reçu la marchandise sans dommage apparent au moment de la livraison.

Suivi de livraison
Le Client peut, à tout moment, consulter l'état de sa Commande sur son espace personnel du site Internet et via les messages de suivi de livraison adressés au Client par le Vendeur.

Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction du poids, du volume et de la fragilité de la Commande, ainsi que du transporteur choisi par le Vendeur. Le montant des frais de livraison sera indiqué au Client au moment de la passation de la Commande et sera soumis à l'approbation du Client avant la validation de la Commande.