Termeni și condiții generale de vânzare

Condiții Generale de Vânzare

Preambul

Prezentele Condiții Generale de Vânzare privesc site-ul www.parisbleu.com, editat de societatea SPPC, societate pe acțiuni simplificată, cu un capital social de 500.000,00 euro, având sediul social la 130 Rue de Courcelles, 75017 Paris, înregistrată la Registrul Comerțului și Societăților din Paris sub numărul 351 644 562, număr TVA intracomunitar FR13351644562.

Site-ul www.parisbleu.com permite societății SPPC să propună spre vânzare parfumuri utilizatorilor site-ului.

Articolul 1. Domeniul de aplicare

Prezentele Condiții Generale de Vânzare au ca scop definirea drepturilor și obligațiilor părților în cadrul vânzărilor la distanță încheiate între Vânzător și clienți pentru produsele propuse spre vânzare pe site.

Acestea se aplică fără restricții și fără rezerve tuturor comenzilor plasate pe site.

Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că a luat cunoștință de prezentele Condiții Generale de Vânzare și că le acceptă integral.

Articolul 2. Accesibilitatea site-ului

Site-ul este în mod normal accesibil 7 zile din 7 și 24 de ore din 24, cu excepția întreruperilor voluntare sau involuntare, în special pentru mentenanță, securitate sau cazuri de forță majoră.

SPPC nu poate fi considerată responsabilă pentru eventualele indisponibilități ale site-ului, erori, bug-uri, probleme de conexiune sau întreruperi ale serviciului.

Articolul 3. Înregistrarea pe site

Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să creeze un cont client, completând informațiile personale: nume, prenume, adresă de livrare, adresă de e-mail și număr de telefon.

Clientul se angajează să furnizeze informații exacte și să le mențină actualizate. Datele sale de autentificare și parolele sunt personale și confidențiale.

Orice comandă plasată folosind datele de autentificare ale clientului va fi considerată efectuată de acesta.

Articolul 4. Produse

Produsele propuse spre vânzare sunt cele prezentate pe site în momentul consultării acestuia de către client.

SPPC acordă cea mai mare atenție prezentării și descrierii produselor. Totuși, fotografiile și elementele vizuale nu au valoare contractuală.

Produsele sunt oferite în limita stocurilor disponibile. În caz de indisponibilitate, clientul va fi informat.

Articolul 5. Comandă

Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să:

selecteze produsele dorite;
le adauge în coș;
verifice conținutul comenzii;
valideze produsele, metoda de livrare și prețul;
creeze sau să se conecteze la contul său client;
efectueze plata securizată.

Vânzarea este considerată definitivă după confirmarea comenzii prin e-mail și încasarea plății.

Articolul 6. Dezactivarea contului client

În caz de nerespectare a prezentelor Condiții Generale de Vânzare, incident de plată, informații eronate sau orice acțiune care poate prejudicia interesele SPPC, Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge contul clientului.

Articolul 7. Prețuri

Prețurile produselor sunt indicate pe site, cu toate taxele incluse, fără costurile de livrare.

Valoarea totală a comenzii include prețul produselor și costurile de livrare, indicate separat înainte de validare.

Articolul 8. Plată

Plata se efectuează prin metodele propuse pe site.

Datele bancare ale clientului sunt procesate în mod securizat de prestatorii de servicii de plată. SPPC nu păstrează informațiile bancare ale clientului.

Articolul 9. Livrare

Produsele sunt livrate în zonele geografice indicate pe site.

Termenele de livrare sunt oferite cu titlu informativ și pot varia în funcție de transportator și de metoda de livrare aleasă.

Clientul trebuie să verifice starea produselor la primire. În caz de deteriorare vizibilă, acesta trebuie să formuleze rezerve precise către transportator și să informeze SPPC.

Articolul 10. Transferul proprietății

Proprietatea asupra produselor este transferată clientului numai după plata integrală a prețului.

Transferul riscurilor are loc în momentul în care clientul intră fizic în posesia produselor.

Articolul 11. Dreptul de retragere

Clientul dispune de un termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele trebuie returnate în starea lor originală, nedeschise, sigilate, neutilizate și nepurtate.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția unui acord contrar din partea SPPC.

Rambursarea va fi efectuată în termen maxim de 14 zile după primirea produselor returnate.

Articolul 12. Responsabilitate și garanții

Produsele vândute pe site sunt conforme cu reglementările franceze.

Clientul beneficiază de garanțiile legale aplicabile, în special:

garanția legală de conformitate;
garanția împotriva viciilor ascunse.

SPPC nu poate fi considerată responsabilă în caz de utilizare necorespunzătoare a produselor, neglijență, utilizare profesională, uzură normală, accident sau forță majoră.

Articolul 13. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului, în special textele, imaginile, logo-urile, mărcile, fotografiile, videoclipurile, elementele grafice și conținuturile, sunt proprietatea exclusivă a SPPC sau a partenerilor săi.

Orice reproducere, reprezentare sau utilizare, totală sau parțială, fără autorizație scrisă prealabilă, este strict interzisă.

Articolul 14. Date personale

SPPC se angajează să respecte reglementările aplicabile privind protecția datelor personale, în special Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Datele colectate sunt necesare pentru procesarea, urmărirea și livrarea comenzilor, precum și pentru emiterea facturilor.

Pentru mai multe informații, clientul este invitat să consulte Politica de confidențialitate a site-ului.

Articolul 15. Probă

Datele înregistrate în sistemul informatic al SPPC constituie dovada tranzacțiilor încheiate cu clientul, cu excepția dovezii contrare.

Clientul recunoaște validitatea schimburilor electronice.

Articolul 16. Forță majoră

SPPC nu poate fi considerată responsabilă în caz de neexecutare sau întârziere cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de articolul 1218 din Codul civil, sau în caz de virus, atac informatic, pană electrică ori întrerupere a rețelei de internet.

Articolul 17. Legea aplicabilă

Prezentele Condiții Generale de Vânzare sunt supuse dreptului francez.

Articolul 18. Litigii

În caz de litigiu, clientul este invitat să contacteze SPPC pentru a căuta o soluție amiabilă.

Conform Codului consumului, clientul poate recurge gratuit la un mediator de consum.

Mediatorul competent este:

Mediatorul de e-commerce al FEVAD
60 rue La Boétie
75008 Paris
Franța

Site internet:
Mediator FEVAD

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor:
Platforma ODR Europe

Articolul 19. Formular de retragere

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul poate trimite cererea la:

marketing@sppcparfums.com

Sau prin poștă la:

SPPC
130 Rue de Courcelles
75017 Paris
Franța

Model:

Prin prezenta vă notific retragerea mea din contractul privind vânzarea produsului/produselor următoare:

Denumirea produsului:
Cantitate:
Numărul comenzii:
Comandat la data de:
Primit la data de:
Numele clientului:
Adresa clientului:
Adresa de e-mail a clientului:

Certific faptul că produsele sunt în starea lor originală, în ambalajul original, nedeschise, neutilizate și nepurtate.

Data:
Semnătura:

Articolul 24. Anexa 2 : Dispoziții privind garanțiile legale

Pentru toate scopurile utile, sunt reamintite următoarele dispoziții legale:

Articolul L. 217-5 din Codul consumului

„Produsul este conform contractului:

1° Dacă este potrivit utilizării obișnuite a unui bun similar și, după caz:

a) dacă corespunde descrierii oferite de vânzător și posedă calitățile prezentate cumpărătorului sub formă de mostră sau model;

b) dacă prezintă calitățile pe care un cumpărător le poate aștepta în mod legitim, având în vedere declarațiile publice făcute de vânzător, producător sau reprezentantul acestuia, în special în publicitate sau etichetare;

2° Sau dacă prezintă caracteristicile definite de comun acord între părți ori este potrivit pentru orice utilizare specială căutată de cumpărător, adusă la cunoștința vânzătorului și acceptată de acesta.”

Articolul L217-7 din Codul consumului

„Defectele de conformitate care apar într-un termen de douăzeci și patru de luni de la livrarea bunului sunt prezumate a exista la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul.

Pentru bunurile vândute second-hand, acest termen este de șase luni.

Vânzătorul poate combate această prezumție dacă aceasta nu este compatibilă cu natura bunului sau cu lipsa de conformitate invocată.”

Articolul L217-8 din Codul consumului

„Cumpărătorul are dreptul să solicite conformitatea bunului cu contractul.

Totuși, acesta nu poate contesta conformitatea invocând un defect pe care îl cunoștea sau nu putea să îl ignore în momentul încheierii contractului.

Același lucru este valabil atunci când defectul provine din materialele furnizate chiar de cumpărător.”

Articolul L217-9 din Codul consumului

„În caz de lipsă de conformitate, cumpărătorul poate alege între repararea și înlocuirea bunului.

Totuși, vânzătorul poate refuza opțiunea aleasă de cumpărător dacă aceasta implică un cost vădit disproporționat față de cealaltă soluție, având în vedere valoarea bunului sau importanța defectului.

În acest caz, vânzătorul este obligat să procedeze, dacă este posibil, conform celeilalte soluții.”

Articolul L217-10 din Codul consumului

„Dacă repararea și înlocuirea bunului sunt imposibile, cumpărătorul poate returna bunul și solicita restituirea prețului sau poate păstra bunul și solicita restituirea unei părți din preț.

Aceeași posibilitate îi este oferită:

1° Dacă soluția solicitată, propusă sau convenită conform articolului L. 217-9 nu poate fi aplicată într-un termen de o lună de la reclamația cumpărătorului;

2° Sau dacă această soluție nu poate fi aplicată fără un inconvenient major pentru cumpărător, ținând cont de natura bunului și utilizarea dorită.

Totuși, vânzarea nu poate fi anulată dacă lipsa de conformitate este minoră.”

Articolul L217-11 din Codul consumului

„Aplicarea dispozițiilor articolelor L. 217-9 și L. 217-10 se realizează fără niciun cost pentru cumpărător.

Aceste dispoziții nu împiedică acordarea de daune-interese.”

Articolul L. 217-12 din Codul consumului

„Acțiunea rezultată din lipsa de conformitate se prescrie în termen de doi ani de la livrarea bunului.”

Articolul L. 217-16 din Codul consumului

„Atunci când cumpărătorul solicită vânzătorului, în perioada garanției comerciale acordate la achiziționarea sau repararea unui bun mobil, o reparație acoperită de garanție, orice perioadă de imobilizare de cel puțin șapte zile se adaugă duratei garanției rămase.

Această perioadă începe de la solicitarea intervenției de către cumpărător sau de la punerea bunului la dispoziție pentru reparație, dacă aceasta este ulterioară solicitării.”

Articolul L. 221-18 din Codul consumului

„Consumatorul dispune de un termen de paisprezece zile pentru a-și exercita dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale, fără a fi obligat să își motiveze decizia și fără alte costuri decât cele prevăzute de articolele L. 221-23 până la L. 221-25.

Termenul curge de la:

1° Încheierea contractului, pentru contractele de prestări servicii;

2° Primirea bunului de către consumator sau de către un terț desemnat de acesta.”

Articolul L. 221-21 din Codul consumului

„Consumatorul își exercită dreptul de retragere informând comerciantul despre decizia sa înainte de expirarea termenului prevăzut la articolul L. 221-18.”

Articolul L. 221-23 din Codul consumului

„Consumatorul returnează bunurile comerciantului fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de paisprezece zile de la comunicarea deciziei sale de retragere.”

Articolul L. 221-24 din Codul consumului

„Atunci când dreptul de retragere este exercitat, comerciantul rambursează consumatorului toate sumele plătite, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de paisprezece zile.”

Articolul L. 221-27 din Codul consumului

„Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligației părților fie de a executa contractul la distanță, fie de a-l încheia atunci când consumatorul a făcut o ofertă.”

Articolul L612-1 din Codul consumului

„Orice consumator are dreptul să recurgă gratuit la un mediator de consum în vederea soluționării amiabile a litigiului dintre acesta și un profesionist.”

Articolul L612-2 din Codul consumului

„Un litigiu nu poate fi examinat de mediatorul de consum atunci când:

1° Consumatorul nu dovedește că a încercat în prealabil să rezolve direct litigiul cu profesionistul;

2° Cererea este vădit nefondată sau abuzivă;

3° Litigiul a fost deja examinat sau este în curs de examinare de către un alt mediator sau de o instanță;

4° Consumatorul a introdus cererea la mediator la mai mult de un an de la reclamația sa scrisă;

5° Litigiul nu intră în domeniul de competență al mediatorului.”

Articolul 1641 din Codul civil

„Vânzătorul este obligat să garanteze pentru viciile ascunse ale bunului vândut care îl fac impropriu utilizării pentru care a fost destinat.”

Articolul 1642 din Codul civil

„Vânzătorul nu este răspunzător pentru viciile aparente pe care cumpărătorul le putea constata singur.”

Articolul 1643 din Codul civil

„Vânzătorul este răspunzător pentru viciile ascunse, chiar dacă nu le-a cunoscut.”

Articolul 1644 din Codul civil

„Cumpărătorul are alegerea de a returna bunul și de a primi prețul înapoi sau de a păstra bunul și de a primi o parte din preț.”

Articolul 1646 din Codul civil

„Dacă vânzătorul nu a cunoscut viciile bunului, acesta va fi obligat doar la restituirea prețului și la rambursarea cheltuielilor ocazionate de vânzare.”

Articolul 1648 alineatul 1 din Codul civil

„Acțiunea rezultată din viciile ascunse trebuie introdusă de cumpărător în termen de doi ani de la descoperirea defectului.”

Țară/regiune